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物业管理企业不应该外包的业务

（二）外包的弊端：

1、 外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性，企业有可能丧失对外包的控制，进而影响到企业整个业务的发展；

2、 其次，在外包模式下，签定外包合同的双方都不可能完全预测到未来执行合同中可能出现的情况以及相应的解决办法。

（三）不应该外包的业务：

1、物业管理企业不应外包自己具有竞争力的业务。因为公司本身就在该业务领域里有竞争优势，如果再将其外包出去，不利于增加公司的竞争优势以及在行业内的品牌度，降低公司的竞争力。

2、物业管理企业不能把那些对整个项目具有决定性影响的业务外包出去，即使公司在该领域没有竞争优势，也不能将这些业务外包出去，否则可能影响到整个项目的顺利运作。　　

3、物业管理企业不应把那些有可能使公司形成新的竞争能力和竞争优势的业务外包出去，否则将不利于公司的长远发展和竞争力的提升。

物业管理行业集中发展趋势

我国物业管理行业规模巨大，但高度分散、集中度较低。随着竞争不断深化，物业管理行业集中发展的趋势，愈发明显， 主要发展方向表现在如下方面。

1化：物业管理行业未来化分工将进一步清晰。主要体现在，服务流程的化以及人才培养的化。

2多元化：无论是住宅物业，还是商写公建物业，围绕客户需求，服务类型将趋于多元化。

3定制化：物业服务标准将进一步趋于定制化，即从目标客户的需求出发，制定清晰、可衡量的服务标准。

4智能化：物业行业智能化的基础是数据整合，集中、物流、商流等相关数据，未来可使用数据，提升管理效率，探索业务创新机会。

尽管物业管理行业问题重重，但未来发展前景十分广阔。一方面，随着城镇化持续深入，住房需求持续释放，并向舒适型住宅转变，为物业管理提供了广阔的空间。另一方面，行业外部环境日趋成熟，物业行业向化、规范化方向发展已不可逆转。

恶意拖欠物业费、维修资金的行为纳入个人信用记录

探索引入第三方机构协助开展业主组建及换届改选、日常运行、物业矛盾纠纷调处、业务培训等工作。业主大会可根据法律法规规定，通过议事规则和管理规约约定，授权业主行使一定额度内业主共有部分经营收益支出、住宅专项维修资金使用决策。业主要督促业主遵守法律法规、议事规则、管理规约和业主大会决议，对业主违规违约行为进行劝阻，指导业主配合相关部门积极参与社区治理。引导业主按时缴纳物业服务费，对多次催交仍拖欠物业费、维修资金的业主，可根据管理规约规定的相应措施进行催交，并协助物业服务企业通过途径解决。探索将恶意拖欠物业费、维修资金的行为纳入个人信用记录。