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物业专项服务外包工作时,选择合适的务供应商

在进行物业专项服务外包工作时，选择合适的务供应商只是物业管理企业外包业务成功的基本条件，而认真起草和签订一份的外包合同或协议，不仅是对外包服务工作质量的有力保障，同时也是进行物业管理服务外包业务的关键。对于委托合同或协议的建立，有些物业管理企业存在认识误区，认为合同或协议是用来规范不诚信企业之间的文书，如果物业管理企业和服务供应商有着良好的合作关系，那么一定在这次合作时会有着良好的相互服务关系。其实，这种认识是错误的。合同或协议是规范双方行为的文件，作为双方共同遵守的依据，保护的是双方的利益。其内容应包含：合作范围、运作方式、服务方案、实施计划、责任划分、转包、保险事宜、合约修改与终止、付款方式、事故赔偿等事项。

2021年上半年涉及金额超10亿元的收并购事件达到4起

收并购市场上，也发生明显改变，以往大型企业吞并小型企业是资本流动的主流，但近期大型企业对中小型企业的并购亦逐渐成为市场常态。2021年上半年涉及金额超过10亿元的收并购事件达到4起，更出现了“大鱼吃大鱼”的局面。同时，企业的并购亦并不局限在规模化竞争之上，还延伸至产业链与新价值空间之中，比如卫生保洁、市政、康养文旅等方面，丰富了客户体验的同时，也开辟了新的增量营收空间，预计未来基础物业服务收入占比下降是必然趋势。总体来看，物业服务企业经过多年的沉淀与布局，市场竞争更趋白热化，头部企业依托资本实力、品牌度等优势，推动行业集约化发展，未来行业的马太效应势必进一步加剧。

从物业管理的收费结构来看

从物业管理的收费结构来看，与住宅物管类似，商办物业可分为多个层次，以“四保一服”为主，叠加各项增值服务；其次还涉及招商及租户管理等运营服务，以及开业前期的定位、咨询，开业后的活动筹备营销等。同时，相较住宅物业，商业物业的另一竞争力在于服务对象的不同。传统住宅物业面对的服务对象通常是复数的业主，服务的空间主要是公共区域，业主付费意向低，沟通与提价难度高。甚至面临着合约期满的续约难题，而商办物业主要面对单一大业主，提价难度较低。

加强物业服务企业登记注册信息部门共享

加强物业服务企业登记注册信息部门共享，督促指导物业服务企业落实物业管理区域、前期物业招、前期物业服务合同、承接查验协议、物业服务合同等备案管理制度。引导业主通过公开招标方式选聘物业服务企业。完善物业服务质量考评机制，推动形成优胜劣汰的市场环境；对严重违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。发挥物业行业协会作用，制订物业服务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，开展职业技能培训和竞赛，开展达标评级活动，提高从业人员整体素质和技能水平。